Présentation La Charte éthique Nos engagements La démarche vigéo 26000 Le Crédit Agricole d’Aquitaine encourage ses clients à participer aux décisions ainsi qu’aux projets utiles pour le territoire.  Découvrez toutes nos offres éco-responsables La RSE au coeur de notre pacte cooperatif et territorial Notre Caisse Régionale a joué son rôle de financeur et d’accompagnateur de l’économie du territoire aquitain dans un contexte en pleine mutation. Ce territoire, d’une belle diversité et en croissance, couvre les départements de la Gironde, du Lot-et-Garonne, des Landes et d’une partie du Gers. “Le Pacte Coopératif et Territorial acte nos engagements RSE autour de cinq grands domaines. Il intègre toute la dimension de notre Projet d’Entreprise « Défis Aquitaine », qui inscrit l’ambition de notre caisse régionale pour la région.” Rémi GARUZ, Président Jack BOUIN, Directeur Général Notre Charte éthique Pour la première fois de son histoire, le Crédit Agricole se dote d'une Charte éthique commune à l’ensemble du Groupe : Caisses régionales, Fédération Nationale du Crédit Agricole, Crédit Agricole S.A. et ses filiales. Cette Charte, signée par les Dirigeants du Groupe, souligne les valeurs de proximité, de responsabilité et de solidarité portées par le Crédit Agricole. Elle les réaffirme avec force alors que notre Groupe est présent dans plus de 50 pays et opère, au travers de ses différents métiers, dans des environnements parfois complexes. La Charte constitue un document de référence qui reprend les principes d’actions et de comportements à respecter dans notre quotidien vis-à-vis de nos clients, de nos collaborateurs, de nos fournisseurs, de la société et de l’ensemble de nos parties prenantes, et à partir duquel seront déclinés ou ajustés toutes les autres chartes, tous les codes de conduite et règlements intérieurs dans toutes les entités et métiers du Groupe. Notre Charte Ethique, au-delà de l’application de l’ensemble des règles législatives, réglementaires et professionnelles qui régissent nos différentes activités, traduit notre volonté de faire encore plus pour servir au mieux nos clients, qui sont depuis la création de notre Groupe, la raison même de notre existence. Téléchargez la charte La Charte en vidéo Loyauté envers nos clients Nos engagements éthiques vis-à-vis de la société Notre Politique de Ressources Humaines responsable Notre comportement éthique Nos 5 engagements 1. ATTEINDRE L’EXCELLENCE DANS LA RELATION AVEC NOS SOCIÉTAIRES ET CLIENTS - Etre une banque au service de tous et présente sur tout son territoire - Formaliser des engagements relationnels vis-à-vis de nos clients - Veiller aux intérêts et à la satisfaction des sociétaires et clients au cœur de la banque - Etre au plus près de l’évolution du comportement de nos clients Téléchargez la fiche complète 2. Contribuer au développement économique des territoires et à l'environnement - Redistribuer cette valeur en Aquitaine - Financer les projets et besoins des Aquitains - Soutenir la création et le développement des entreprises - Soutenir les investissements des collectivités locales et des partenariats des public privés - Investir dans nos 4 domaines d'excellence - Etre un acteur de l'innovation - Etre un client majeur de nos fournisseurs locaux Téléchargez la fiche complète 3. Affirmer notre gouvernance coopérative pour privilégier le bien commun - Une organisation coopérative et démocratique - Des administrateurs élus - Des clients sociétaires reconnus et valorises - L'assemblée générale, un moment clé pour exprimer son pouvoir de décision - Une communication active sur les actions coopératives et mutualistes Téléchargez la fiche complète 4. Partager pratiques sociales responsables avec nos collaborateurs - Recruter de façon pérenne pour des emplois localisés sur le territoire - Développer la formation et la promotion interne des salariés - Promouvoir la diversité - Associer les salariés et les élus aux orientations de l'entreprise - Favoriser un dialoque social riche Téléchargez la fiche complète 5. Impliquer les élus, les collaborateurs et les sociétaires dans le soutien des projets locaux - Soutenir les associations et animer le territoire - Impliquer les élus, les collaborateurs et les sociétaires dans le soutien aux projets locaux - Encourager l'insertion économique et sociale - Favoriser la prévention et l'accompagnement des personnes et entrepreneurs fragiles Téléchargez la fiche complète Une stratégie RSE évaluée "probante" par le cabinet Vigéo 26000 En 2015, pour évaluer la maturité de notre démarche et les axes d’amélioration possibles, nous avons souhaité soumettre notre stratégie RSE à la méthode Vigéo 26000. LE CONTEXTE En 2015, nous avons souhaité faire évaluer la maturité de notre démarche par un cabinet d'audit spécialisé en responsabilité sociétale des organisations. Le cabinet Vigéo a associé les dirigeants, collaborateurs, élus et parties prenantes de l’entreprise à la construction d'un diagnostic qui a permis d’identifier les axes de progrès (enlever la , après) et de structurer un plan d’action opérationnel adapté. L'ÉVALUATION 7 domaines de la RSE sont évalués : l’environnement, les relations et conditions de travail, les droits de l’homme, la loyauté des pratiques, les questions relatives aux consommateurs, les communautés, le développement local et la gouvernance. Pour chaque domaine, l’évaluation porte sur la pertinence des engagements, la cohérence de leur déploiement et les résultats obtenus et se traduit par 4 niveaux croissants de maturité : non tangible, amorcé, probant et avancé La maturité RSE du Crédit Agricole d’Aquitaine a été évaluée à un niveau probant avec des résultats homogènes. Nos axes de progrès ont été intégrés au Projet d’Entreprise "Défi Aquitaine" et nous allons nous attacher à tendre vers l’exemplarité de notre démarche RSE, au service d’une performance responsable